Татьяна

Постоянно мучаюсь с болями в спине из-за грыжи. Периодически бывают обострения, так и случилось за 10 дней до отпуска,поэтому нужно было оперативно "вставать на ноги". совершенно случайно попала в данную клинику к неврологу Шиманской С. В., после осмотра она выписала лечение и предложила процедуру фармакопунктура, я настороженно отнеслась, но нужно было срочно решать проблему, отпуск отменять не хотелось. Прошла 5 процедур и сильная боль ушла, смогла нормально съездить в отпуск.

Теперь хожу на курс лечения для поддержания здоровья спины.

Отказали в помощи. На дороге в колесо попала большая железка, ближайший автосервис оказался Евразия сервис, смогла доехать до него. Обратилась к менеджерам за помощью с заменой колеса, попросила сросто снять и поставить запаску. Но менеджер не долго думая сказал некому этим заниматься, просто отмахнувшись, так как возиться со мной не хотелось. Нет, он не посмотрел ближайшее время, не попросил подождать, просто сказал "это некому делать! Вон едьте в бегемот". Рассматривая его как сотрудника, отправившего клиента к конкурентам, думаю стоит обратить внимание на это руководству. Рассматривая его как человека, который не помог другому в сложной ситуации, не мне судить. Рассматривать его как мужчину... который отказал женщине поменять колесо... без комментариев.

Сервис то может и хороший, посмотрела сайт и руководителей, одним является Алексей Зуев, помню его ещё со времен своей первой машины хендай гетц, хороший и отзывчивый человек.

Да, кстати, в бегемоте поменяли колесо за 5 минут.

Сервис уровня 0. Заранее заказала стол, предупредила что отмечаем день рождения, хочется пообщаться в тишине, но если будет желание, то потанцевать. Мне сказали что стол на 1 этаже, музыка на 2 этаже, можно подняться.

Итог:

+ зал тихий, можно поговорить

- Очень сильно дуло от кондиционера, официант несколько раз игнорировал просьбу выключить

- именинников за другими столами поздравляли, нашу именинницу не поздравили.

- зубочистка в диване. Одна из наших гостей поранилась, так как кто-то засунул зубочистку в диван. Вроде и ресторан не причём, но поразило отношение администратора и официанта пришлось 4 раза просить средство, чтобы обработать рану. То есть не до извенений, просто принести перекись нам пришлось уговаривать. Ну а что тут такого что гость поранилась руку в ресторане, для администратора наверное ничего строшного. В итоге принесли грязную бутылку перекиси, просто ужас. Ни ватки ни салфетки, и так сойдёт.

- принесли совершенно холодную пасту.

- поднялись на 2 этаж, а там корпоратив и никакой живой музыки.

Вечер испорчен, стыдно перед гостями из других городов, так как обещали хороший ресторан.

Сегодня приехали чтобы купить матрас, приветливая менеджер Надежда помогла с выбором все объяснила, решели покупать. Но тут пришли другие покупатели, видимо которые уже ранее консультировались у неё, она вежливо спросила может ли передать нас другому менеджеру для оформления покупки, мы согласились, ни ничего такого в этом нет, проконсультировать она нас хорошо. Но тут началось самое интересное, менеджеры Екатерина и Никита перекидывали друг на друга кому же заняться нами, молодой человек даже решил отойти подальше чтобы ему не пришлось заняться своими прямыми обязанностями в оформлении заказа. Менеджер Екатерина сделала недовольный вид и сказала "Ребенок без дела мается!" имея ввиду Никиту, чтобы именно он а не она занялся оформлением. Посмотрев на такое отношение, желание покупать изчезло, ну зачем утруждать людей. Ушли ничего не купив. Единственная кому было неудобно и кто извинился это Надежда предложила сама все оформить. В то время как другие менеджеры были рады что не придётся работать. Могла напутать с именами, были примерно в 18:30, сейчас везде есть видео наблюдение, думаю для руководителей все будет понятно. Жаль что рейтинг компании создают ленивые сотрудники.