tat_ip

Испортили настрой в самый счастливый день в жизни!

За 3 недели обратилась в этот салон, чтобы заказать себе свадебный букет на свадьбу и на столы в зал, предоставила точные фотографии того, что нужно сделать, затем приезжала еще 3 раза, первые разы меня кормили обещаниями, что все цветы для моего букета заказаны и будут за несколько дней до свадьбы, свежие, приехав всего за 2 дня я увидела, что цветов моих так и нет до сих пор, показывают что то из наличия и говорят, не волнуйтесь, всё сделаем в лучшем виде и кое какие цветы привезут еще завтра! У нас было столько дел перед торжеством, что мы не стали бегать и искать другой салон, тем более была внесена предоплата 5 тыс., но самое главное, что я подумала, что невозможно собрать что то не то, по любому соберут подобный букет как на фото, когда муж утром забрал букеты и прислал фото я разревелась, это был кошмарный ужас, только совсем жопорукие могли собрать подобное уродство, по другому назвать невозможно, только посмотрите, фото того, что должны были сделать и того, что сделали! Мы вернули букет невесты, чтобы убрали от туда эти розовые цветы, так нам сделали еще хуже, вставили в букеты жухлые непонятного цвета розочки и букет выглядел как недельной давности, весь осыпался,был завядшим, даже бутоньерку сделали уродской из старых цветов, это просто кошмар, в итоге букет хотелось выкинуть в урну, с ним и не фотографировалась даже, когда бросала весь разлетелся по полу, за букет невесты и 4 небольших букета на стол отдала 9 тысяч!!!!!!! повезло, что муж рассчитывался и не знал что не так, никогда в жизни больше не обращусь в этот салон, как вижу сейчас, вялые цветы у них в норме продавать!!! Первые 4 фото это то, что они сделали, а остальное то, что должны были.....

Обещала Динаре отзыв. Пишу.

Безответственность, циничное и наплевательское отношение к клиенту - эти слова могут стать девизом компании.

Изложу факты.

Договор №10104 с компанией (в лице Динары) на изготовление кухонного гарнитура был заключен 2.07.2019. Стоимость 87.200. До подписания мониторила рынок, просчитывала варианты в других компаниях. Было и дороже и дешевле. Выбрала середину в виде фирмы "София" по одной причине: подвела Динару к гарнитуру соседей в выставочном зале на Проспекте и спросила, сможет ли "София" сделать так? Получила однозначный ответ: ДА, сможем, а цены у нас приятнее...

Гарнитур должны были смонтировать до 31 июля. Но 29.07 начали поступать просьбы от Динары сделать нам самостоятельно и выслать несколько дозамеров, например, общую длину гарнитура...А с 31.07 начался настоящий трэш. Гарнитур пообещали привезти до обеда. Ок, ждем. Время 17.00, пытаемся уточнить, когда же... Нас держат на коротком поводке дома, обещая привезти гарнитур с часу на час, потом эта же история 1.08. В итоге гарнитур приехал поздно вечером 02.08. и ...частично. Честно, сказать, когда увидела гарнитур, обомлела. Вид дешевого низкокачественного и недоделанного. Кромки, как бритва, на стыке кромок пластиковые лохмотья, по периметру фасадов клей, который не удосужились оттереть на производстве и сколы (как потом признался мастер потому, что пилили тупой пилой). Это только первый осмотр. Тут я понимаю, что произошел элементарный обман. Я ПОКАЗЫВАЛА, что мне нужно. Мне обещали, заранее понимая, что такого результата не будет!!!

03.08 к обеду явились два мастера, но тут же обнаружили недоделку в корпусе, забрали шкафы и уехали.

В понедельник 05.08 вышел уже один мастер - Иван. Вот тут начались настоящие злоключения. Иван не мог очень долго пропилить отверстия для труб вентиляции в боковых стенках шкафов, чтобы они совпали. Каждый раз, когда дыры не совпадали, он уезжал на производство переделывать стенки шкафов и терялся.Причем все происходило так: мастер уезжая на переделку, обещал быть завтра, но мог приехать дня через два.При этом я не знала, когда именно. Ничего вразумительного от Динары и мастера услышать нельзя - они или не берут трубки, или отвечают с интервалом в полдня. Брака было много: переделаны шкафы по нескольку раз, фасады, мастер наделал кучу лишних ошибочных перфораций.Вообще, вид внутри просто шокировал: такое ощущение, что гарнитуру не один год, дыры, сколы, замазанные отверстия.. Клей от гарнитура мастер решил оттирать не на производстве, в цехе, а у нас. Дома дышать невозможно, а ребенок в течение года перенес несколько операций на лёгких. Не знаю, как мы выжили в этот период... Потом приехала столешница...Встроенную мойку ошибочно прижали к самому её краю, теперь вода течет по стенке между гарнитуром и холодильником. Работу Ивана можно долго описывать. Но остановлюсь только на том, что когда он пропадал, то не брала трубки ни Динара (сломался телефон, у клиентов на замере и т.д.), ни Иван. Но при этом Иван ТРЕБОВАЛ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РАСЧЕТА, который по договору должен быть при подписании актов выполненных работ.

В общем встал вопрос: расторгнуть договор и заставить вернуть деньги взамен на то чудо-изделие, которое нам собрали или смириться. Учитывая, что полмесяца я не работала в ожидании Ивана, то заняться новым гарнитуром просто не было возможности. А в семье двое детей. Готовить нужно каждый день.

12.08 я обратилась с требованием пересмотреть сумму договора по причине низкого качества гарнитура и нарушения сроков монтажа, а также устранить огромный перечень дефектов и брака. Причем на тот момент сумма неустойки уже превышала ту, которую я должна была доплатить.Динара доп.соглашение подписала.

И началась новая история. Мастера заменили, он назначал мне даты и время встреч, я уходила с работы, а мастер не являлся....

Такой же тип поведения у Динары: утром она обещает заехать, ты в этот день не работаешь, но ни утром, ни в обед, ни вечером ее нет. Трубки не берет. А вечером пришлет в вотсап очередную ересь...Каждое своё слово могу подтвердить фото и перепиской в вотсап.

Пишу отзыв 13.10. До сих пор не устранены серьезные дефекты.

8.08 терпение лопнуло - отправила претензию о невыполнении сроков работ. Динара удивлена. Она уверена, что осчастливила меня и гарнитуром, и ценой..

Так и хочется сказать: не надо делать мне.как лучше, оставьте мне, как хорошо. Сделайте в срок и качественно то, о чем мы договорились. Получите свои деньги и заживем все счастливо.

Моя рекомендация компании: НЕЛЬЗЯ ТАК ОБРАЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ. Я терпела, ждала более двух месяцев и входила в ваши ситуации. Кто из вас войдет в моё положение?

Думаю, встретимся в суде.

Здравствуйте. В пятницу наращивала ресницы в данном салоне. Мастер Юлия постоянно задавала мне вопросы (про папу /маму итд,очень любит поговорить) . В итоге я во время процедуры несколько раз сказала что мне больно правый глаз. Она сказала потерпеть , пары попадают . В итоге глаз очень воспалился и болит . Сейчас была в травм пункте. Диагноз химический ожог 1 степени . Я в инстаграм мастеру сказала. Вместо извинений ,мне сказали что я много разговариваю . Вот такие вот дела ! Люди будьте осторожны , выбирайте мастера аккуратно. Глаза очень опасно обжигать !!!

Раньше я была лучшего мнения о салоне Шпилька....делала стрижки, укладки и маникюр. Администратор видать переработала в салоне, заходить туда и видеть ее недовольное лицо, нет желания. Разговаривает с клиентами она не охотно, и нервничает когда ее отвлекают клиенты от "болтаний" по телефону на бытовые темы) Также хочу отметить, что в последнее время качество выполненных работ стало сильно хромать у мастера-директора салона Юли. Юлия вообще не умеет адекватно воспринимать конструктивную критику от клиентов. Если не хвалят ее работу, а высказывают претензии она начинает обвинять во всем клиента (не умеете носит шелак - поэтому и сколы и т.д.) Хотя я всегда аккуратно отношусь к своим ногтям, и всю работу по дому выполняю в перчатках. В настоящее делаю маникюр в другом месте, все держится замечательно по 3-4 недели, ногти отрастают, а сколов на покрытии нет. Одно радует что мастер Наталья, как всегда выполняет стрижки и укладки на высшем уровне, ей отдельное спасибо за мастерство. Если она будет принимать в другом месте, я так и останусь клиентом Натали, а в салон Шпилька, я пока больше не пойду. Если Юля научится выслушивать замечания клиентов и устранять недостатки, клиенты от вас отказываться не будут.

Никакого сервисного центра здесь нет, точнее он как бы есть, но его как бы нет...Здесь ничего не ремонтируют! Контора занимается мошенничеством и вымогательством. Схема такая, при первом обращении (визите или звонке) вам называют одну сумму за предстоящий ремонт, она будет очень привлекательной и даже дешевле чем где либо, потом, по факту так называемой "бесплатной диагностики", эта сумма становится в 2, в 3 , в 4 раза больше! С расчётом на то, что вы либо откажетесь от ремонта и оплатите стоимость "бесплатной диагностики", либо плюнете оставите свою технику тут на запчасти, либо если вы совсем конченый и*д*и*о*т, оплатите сумасшедшую стоимость ремонта (который они сами то и не делают, а где то в другом месте ремонтируют, а разницу в стоимости оставляют себе).

Наткнулась на них случайно, в яндексе с запросом на ремонт определенной марки вылезла первая ссылка и вообщем то на другой сайт и другой адрес сервисного центра был указан. Когда позвонила по указанному номеру, удивилась, что и контора другая и адрес другой, но цена озвученная более чем устроила, да и курьер бесплано приедет заберет, как тут не согласиться. НО! По телефону было сказано, что диагностика и курьер бесплатно, при условии что ремонт делаем у них, если нет, то придется оплатить стоимость диагностики 690 руб. и курьера 190 руб. Уточняю, что не будет ли ремонт дороже чем оговоренная сумма, заверяют, что нет, будет даже дешевле, т.к. будет действовать ещё и скидка при обращении через сайт!!! Что имеем по факту: звонят и перечисляют неисправности, которых в общем то и не было изначально (это говорит о том, что никакой диагностики не было, более того, устройство даже не включали!!!), стоимость ремонта называют более чем в 2 раза выше, чем озвучена была изначально, на возражение, что оплачивать дигностику не буду, т.к. этот момент был оговорен изначально, дают прослушать аудиозапись разговора с оператором, где оператор на мой вопрос не будет ли стоимость ремонта выше названной, чётко произносит, что стоимость "ЗАПЧАСТЕЙ" не будет дороже! Очень и очень хитрые ребята, продумано все на каждом этапе, за правду потом нигде не зацепишься, т.к. все участники исполнители хорошо обучены. Технику не отдают, требуют оплаты несуществующей "бесплатной диагностики". Никакие требования, угрозы и жалобы тут не сработают. Срабатывает только вызов наряда полиции, после чего Вам тут же вернут технику без оплаты, и попросят написать какой то там отказ... Вот такая вот интересная схема работы. Общалась с полицией, сказали что вызовы на этот адрес поступают РЕГУЛЯРНО!!! Поэтому, очень рекомендую читать отзывы, прежде чем нести сюда свою технику! Хотя после каждого отрицательного сразу за один-два дня появляются куча положительных, чтобы плохие отзывы сдвинулись поглубже вниз. Не ленитесь, полистайте ленту...хотя, я бы и почитала бы отзывы если бы изначально обращалась в эту контору, но для таких "умных" специально расплодили кучу других сайтов, с другими названиями, информации о которых просто нет, по факту за которыми стоит вот этот вот ЛОХОТРОН.