Neotkuda

Вы сбегали из салона с недокрашенной головой и мокрыми волосами? Испытывали час унижения от мастера просто потому, что попробовали обсудить с ним принятые им решения? Всегда считала, что настоящий мастер тот, кто может подсказать, обсудить, услышать и воплотить задумку. Сегодня испытали такой водоворот унижения и хамства, что пожалуй даже на рынках не испытывали в бородатые нулевые.

Очень любили этот салон за мастера Доминику, которая стригла моего мужчину. Сегодня мама захотела покраску, записались лично к Ирине Ушаковой, потому что я знала, что она колорист и обучает мастеров, но результатов ее работы никогда не видела. Созвонились, договорились. Мама засомневалась, живя удаленно от города, сможет ли постоянно краситься только здесь, перезвонила уточнить можно ли использовать свою краску. У нас был опыт, когда мастер красил редкой французской краской в другом салоне, потом в связи с курсом от нее отказался, а повторить цвет с другой не смог. На звонок Ирина рассердилась, с фразами про недоверие профессионалу, дергалась, убедила в итоге, что краска будет только ее, но по меньшей цене можно будет в будущем красится у ее учениц. Мы же хотели в первый раз лично к Ирине дабы выбрать новый образ.

Вечером приехали в салон, где было параллельно три клиента, всех красили молодые девочки. Гул как на вокзале, прям никогда в салонах такого не встречала, простите, но быть в курсе всех сплетен и планов мастеров не горела, но это бы ладно.

С порога Ирина решала все за нас, какой цвет идет, какой нет, настаивала, детально про план покраски не объяснила, все попытки обсуждения сводились к фразам "я мастер/я профессионал/доверяйте мне",хотя никогда у нее мы еще не красились и причин для абсолютного доверия откровенно не было. Поручила покраску ученице, хотя записывались к ней и не планировали стать моделью для обучения.

Мама немного сомневалась за новый цвет волос, пыталась привлечь внимание Ирины, занимающейся параллельно другим клиентом, стригла почему-то кого-то еще, но ответы шокировали.

К примеру как вам фраза "вы должны расслабиться, вы же не обсуждаете со стоматологом какие пломбы ставить?"

Обсуждаю! я привыкла обсуждать с теми, кто оказывает мне услуги за что плачу деньги. Здесь же у владелицы студии началась такая истерика! о, какое показательное выступление перед ученицами, Станиславскому и не снилось.

Ирина Ушакова отказалась с нами работать, о как она швырнула кисть! Уверяла, что мы ей не доверяем, что мы негативно настроены, что у мамы соженные волосы и все вообще так плохо, хотя мама просто пыталась еще раз понять что будет на ее голове. Обалдели все, девочки мастера с огромными глазами, испуганные, хотя так старались, ошарашенные другие клиенты, даже боялись пошевелиться.

Ушли с недокрашенной головой, непонятным цветом и абсолютным шоком. Еще одной клиентке при нас волосы окрасили неверно и снова должны были жечь волосы новой краской, та и так сидела расстроенная, а после такой истерики владелицы салона сомневаюсь что вообще придет туда, как собственно и мы.

Клиент иногда прав, верили мы, а оказалось в этом салоне клиент даже рта открыть права не имеет. Здесь права только Ирина Ушакова.

А у меня есть целых 5 минут и я иду убивать.

Дело было так: мечемся мы с Юлей по Гринвичу в поисках злополучного кошелька. Нужен он мне, для сугубо корпоративных целей, поэтому цена - фактор определяющий, на данный аксессуар выделена энная сумма, в которую нужно уложиться.

И вот нам на глаза попадает кошелек за 799 р., который мы хватаем и несем на кассу. Девушка кассир, не моргнув глазом, сообщает нам, что с нас 1199 р., что, на минуточку, в полтора раза дороже заявленного. Мы одновременно говорим "Чо?" (я) и "Как?" (Юля, она явно культурнее). Девушка берет рацию и говорит в нее недовольным тоном что-то типа "*женское имя неразборчиво* подойди на кассу". Подходит девушка №2 и начинает нам говорить, что "вот некоторые клиенты сами ценники переклеивают, поэтому окончательная цена называется на кассе", в то время как девушка №1 типа незаметно отдирает ценник.

Я попросила девушку №2 представиться (менеджер, имя не назвала) и вспомнить закон о защите прав потребителей, который она именно сейчас нарушает. Она в ответ рассказывает, "сколько таких уже случаев было, всегда так делаем". Налет культуры на ее тоне становится еще более тонким и ее слова звучат как "Я вам все сказала, не хотите, не берите". Вот как-то так. Занавес.

Хорошо, наверное, что мы очень торопились - просто не было времен на дальнейшую борьбу за справедливость. Но вопрос, почему меня должны волновать чужие мифические нечистые на руку клиенты настолько, чтобы добровольно позволять себя обманывать, так и не снят. Мне кажется, магазин, который никого не переигрывает качеством и ассортиментом товара, должен бороться за клиентов хотя бы качеством обслуживания - а тут и с этим полный бардак, давно не видела такого хамского отношения со стороны менеджера (имхо, человека, призванного решать подобные истории с максимальной пользой для компании). Для себя смысла сюда заходить больше не вижу.

P.S. За 799 р. купили крутейший кошелек в соседнем магазине, благо, в Гринвиче их достаточно.

Ситуация произошла 20 декабря, около 17 часов вечера в ТЦ Комсомолл. Купили в подарок 2 айфона, и пошли в H&M еще за покупками, пока примеряли вещи в мужском зале, забыли пакет с телефонами в магазине. Через несколько минут обнаружили пропажу, и вернулись в мужской отдел магазина. На том месте где меряли одежду, пакета уже на было, а вещи были обратно приведены в порядок, как обычно делают сотрудники после клиентов. Обратились к менеджеру, Ставровой Татьяне помочь найти пропажу, в ответ получили отказ в грубой форме. Сотрудники не только не стали помогать, что-то искать, но и отказались посмотреть записи камер видеонаблюдения. Попросили охрану ТЦ посмотреть записи, оказалось что с пакетом мы входили, а обратно с ним никто не выходил. Менеджер отказалась не только помочь, но и не приняла наше заявление для руководства. Ничем это не мотивировав. Далее вызвали полицию, которой тоже отказались показывать видео записи. Чисто по человечески я понимаю, что сотрудники могли быть не виноваты, но почему просто не посмотреть записи с камер? Ситуация случилась в мой день рождения, чем сильно меня расстроила. Уважаемы клиенты магазина, хотел бы, что бы вы знали об отношении магазина H&M к клиента, да и к людям в целом. По крайней мере, это не порядочно. На данный момент мы не можем связаться с руководством компании, т.к. нам просто не дают контакты и не принимают претензии в письменном виде. Вот такой новый год.

p.s. написали заявление в полицию и роспотребнадзор.

Находка продала мне квартиру в доме, построенном незаконно, сейчас суд меня из этого дома выселяет. Для меня это единственное жильё! Я не могу исполнить решение суда, т.е. выехать отсюда, и не исполняю. Застройщик деньги не возвращает. Сроки подачи всех возможных апелляций, кассаций и обжалований давно прошли, т.к. застройщик скрывал от жильцов, даты слушаний, вынесения решений и сам факт вынесения решений судами! Воровал и подсылал помощников воровать все повестки, извещения на заказные письма из судов и службы приставов. Я узнала обо всём, когда пристав пришла выселять! Мне дали 5 дней на выселение. Мы, жильцы, подали в суд заявление об отсрочке, но получили отказ. После этого с нас пристав стала снимать исполнительский сбор 5000р с каждого прямо с наших карт Сбербанка, на которых ноль денег - в минус! Кроме этого пристав заблокировала сумму 60 000р на моей карте тоже в минус! Обратилась в Находку, мне сказали:

1. у них уже другая фирма и другое юрлицо с тем же названием и теми же сотрудниками, поэтому они не отвечают за то, что делало это агентство раньше!

2. они могут мне вернуть деньги чисто из благородства, если договоримся, а не потому что нарушили законы или обязательства.

3. написать им претензию, которую они рассмотрят и решат, есть их вина или нет.

Мои претензии агентству:

на словах было обещано полное юридическое сопровождение, на деле мне продали жильё, которое вообще по закону не подлежит продаже, на которое впоследствии был наложен запрет эксплуатации и его освобождение, а также отмена первичной государственной регистрации прав собственности на него застройщика, а мы, жильцы, так никогда и не получали такого права, т.к. на следующий день после того, как я сюда въехала, администрация города подала в суд на на застройщика и на всех жильцов!

Дополнение:

Подобных домов в городе около 70. Они строились, как индивидуальные, продавать доли в собственном доме не запрещено. Их можно узаконить через суд, так мне сказали в агентстве, только не сказали, что вероятность этого равна нулю.

Прошу всех неравнодушных подписать мою электронную петицию администрации Екатеринбурга с просьбой отменить исполнительное производство и прекратить выселение людей из единственного жилья!

https://www.change.org/p/%D0%BE%...