mda

Вы совсем охренели? 😡 Вызвали мы отцу бригаду скорой помощи, по телефону лишь обмолвились что мужчине 60 лет, что болен онкологией, что упало сильно давление и что терял сознание по этой причине! Не успела приехать бригада как начали названивать похоронные службы на телефон, в домофон, под окнами стоит катафалка. Кто у вас там сливает информацию??? Вы совсем больные что ли? Мы это так не оставим!!!

По данной ситуации написано заявление в полицию.

Следом заявление пойдет ещё в несколько надзорных ведомств.

В этом агентстве обман даже в мелочах.

Пару лет назад мы обращались в это агентство за туром и общались в офисе лично с Екатериной Аникиной.

В этот отпуск по выбору тура и всем деталями я также связалась вконтакте с Екатериной Аникиной, директором турагентства.

После достигнутых по переписке договоренностей я пришла в офис для оформления и оплаты.

Оказалось, что через аккаунт Екатерины общаются все менеджеры. Мне отвечала некая Ольга.

Обман! Мелочь, но это обман. Почему бы честно было не представится своим именем и не водить меня за нос???

Ольга дает мне на подпись договор. В нём данные моего мужа. Прошу заменить данные на мои, т.к. подделывать подпись мужа я не готова. На что Ольга мне сказала что это лишь формальность и раз мы летим вместе я могу за него подписать.

Я отказалась. Договор переделала на меня.

Подписание, оплата, квитанция.

Еду домой. Звонок из турагентства от Ольги. Сообщает: ваш тур подорожал на 20 тыс.

Это за 10-15 минут как я вышла.

Странновато.

Хотела идти забирать деньги, но тут же нашёлся ещё один тур по первоначально озвученной цене в том же отеле но с другими датами вылета-прилета. В связи с этой сменой нужно было прийти в агентство снова переподписать приложение к договору.

Сегодня, в воскресенье. Мы с супругом приезжаем в офис агентства. Работает одна девушка. Бэйджа на ней нет.

Объясняем то что надо внести изменения в договор, подписать и получить документы на тур. Ок.

Вот ваши посадочные талоны и ваучеры. Проходит еще пять минут и два листа в которых нужна моя подпись появляются из принтера. Я их подписываю, девушка ставит свою подпись, лихо лупит печать. Супруг берет договор и спрашивает у девушки: «А вы кто? Вот в договоре сказано, что мы подписываем договор с вашей компанией в лице директора. Вас как зовут?

Менеджер, уверенно: Аникина Екатерина Эдуардовна.

Тут я поняла что происходит бред. Ведь как выглядит директор Екатерина Аникина я знаю. Достаю телефон ищу вконтакте фото Екатерины. Показываю ей. Спрашиваю: это вы?

Менеджер: нет, это Катя, наш директор. А я её полная однофамилица.

Ух ты как интересно то всё пошло. Я включаю диктофон на телефоне ибо театр абсурда набирает обороты. Идет запись. Запись четкая, ясная и будет передана следователю, в прокуратуру и роспотребнадзор.

Разговор-препирания

длинный был, но если совсем кратко описать, то было так:

Я: «Если вы не директор, тогда почему вы подписываете договор. Дайте доверенность на вас»

Екатерина начинает метаться по офису, звонит кому-то. Приходит и говорит: «Вы знаете, не могу найти доверенность».

Я: «Хорошо, если вы Аникина Екатерина Эдуардовна полная тезка директора, то покажите ваш паспорт или его копию (скан) чтоб удостовериться с кем подписываем договор»

Менеджер: "Паспорта нет. Я его не ношу с собой. Зачем он мне".

Я: "Дайте хоть какой-то документ. Докажите, что вы это вы".

Менеджер: "Доказать не могу. Доказать может Ольга. Доверенности нет, я всё подписала, что вам ещё нужно".

Я: "Звоните директору или давайте ее телефон"

Менеджер: "Я не знаю телефон директора и она трубку не берёт. Телефон дать не могу".

Три противоречия сразу!

В итоге ушли забрав ваучеры. И намерением идти в полицию. Чуть позже смотрим оф.страничку этого турагентства в соц.сети и что мы видим????

Опа.... эта однофамилица директора которая с нами беседовала, оказалась не Екатерина Аникина, а Наталья Калинина, сотрудница турагентства!!!

Там и телефончик её есть и фото . Теперь номер телефона и её данные, полученные в общем доступе сети интернет, в полиции.

Получается человек сидел и тупо врал. В наглую. Глядя в глаза. Чётко и членораздельно повторяя вранье раз за разом.

Вот только в чем смысл?

Сейчас за это придется отвечать!!!

Подделка подписи директора на важных документах и выдавание себя за другого человека - действия достойные статей УК РФ о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и подделке документов (ст. 327 УК РФ).

Предостережение туристам!

Проверяйте кто с вами заключает договор. Фио, доверенности и паспорт.

Если не дай бог случится форс-мажор или с туристом что-то случится на отдыхе, доказать ничего не получится ибо договор поддельный и подписи менеджеры ставят все одинаковые за директора.

Уверена, в случае спорной ситуации их юрист скажет: ну надо было раньше думать, что подписываете.

Вот именно так мы и поступили. Подумали раньше и обратились в полицию! Чтоб впредь ушлым и не компетентным сотрудникам не повадно было!

И еще! На месте прямо с телефона проверяйте компанию на портале ростуризма. Есть ли она в реестре и финансовые гарантии.

Очень подвела меня недавно компания "дом выпечки". Наверное, это был последний раз, когда я заказала у них пироги.

Я много раз заказывала в этой фирме. Все было нормально.

2 декабря на я заказала пироги на поминки на следующий день, то есть, на 3 число.

Заказ был подан через интернет. Мне пришло письмо с указанием номера, цены и прочая информация.

Я попросила привезти с 11 до 12.

В 12 пирогов не было. Хотя гости уже пришли и располагались за столом.

Дозвониться до фирмы удалось только через 20 минут. Ответившая убедила меня, что курьер выехал. Мы ждали ещё 20 минут, снова начали звонить. Дозвониться было трудно. Ответили, что "решаем с начальством, что делать с вашим заказом". Кроме того, спросили меня, почему я не побеспокоилась о том, что они не перезвонили вчера!

Мне пришлось отменить заказ и срочно ехать в другую пекарню за готовыми пирожками.

Итак.

Заказ приняли, но сотрудники не побеспокоились о его выполнении.

Наврали, что заказ везут, и я потеряла ещё полчаса.

Обвинили, что я сама виновата, не позвонила и не убедилась в том, что мой заказ готовится.

Никто даже не извинился за испорченное мероприятие.

Печальный опыт.

Почитав отзывы, поняла, что я не единственная, кто из-за сервиса в Alibra не сумел даже добраться до обучения.

Обратилась в школу весной 2017 года - давно видела рекламу, и когда захотела поднять уровень языка - решила попробовать. До этого закончила курс Intermediate в другой языковой школе, +постоянно занимаюсь самостоятельно.

Приходит письмо от Alibra School - попробуйте бесплатный пробный урок. Ок, давайте попробуем. Приехала в отделение в Антее. Хотя никакой это был не урок, а промо-мероприятие, где рассказывали об "уникальности" программ, и как все у них здорово, - я на этом этапе отнеслась нормально. В принципе и приехала с желанием пойти учиться, и узнать о возможностях. В конце промо дали тест на уровень. Тест показал мои знания на Intermediate-Upper Intermediate.

Перехожу к менеджеру. Говорю, хочу поднять уровень и развить разговорные навыки. Приятная девушка Александра Батурина все рассказывает и подбирает мне программу: курс разговорного на 2 месяца, MOVE, он проходит летом. Называться будет Intermediate, но у него такая программа, что он как раз переходный между средним уровнем и повыше. Конечно, сейчас на него большая скидка, давайте заключим договор, а учиться будете позже. Нужно внести аванс и позже оставшуюся сумму.

Я говорю: хорошо, давайте, без проблем. Мне удобно заниматься утром.

Менеджер: Ну, сейчас утренних групп нет, но мы создадим заявку и группа как раз к лету сформируется.

Ок. Заключаем договор, аванс 4000 руб вношу позже дистанционно - любезная менеджер предлагает, чтобы мне не мотаться в офис, перевести деньги на сбербанк онлайн. Прелестно. Через месяц примерно вношу тем же способом оставшуюся сумму около 12000 руб. Жду лета.

А, в это время еще в yes-books на Попова увидела учебник Move Intermediate - полистала, думаю, не этот ли курс? Цена около 1700 руб. Пишу менеджеру Александре: подскажите, по какому учебнику буду заниматься? Ответ: "К сожалению, я не имею права сказать Вам какой учебник нужен для обучения, т.к. договор уже составлен со стоимостью учебного пособия, не говоря уже о том, что мы нарушаем авторские права и партнерское соглашение." WTF?!? А в договоре написано, что меня ознакомили с программой курса. Ну-ну. Забегая вперед, скажу, что учебник оказался точно такой же, только в Alibra он стоил 3200 руб. Неприятно.

Ладно, история дальше. Где-то в июле получаю звонок от Александры: Знаете, группа никак не набирается, а давайте на осень перенесем? И курс то ваш превратится не в 2-х месячный, а в 4-х. Ну, правда доплатить надо немного будет.

Я, конечно, повздыхала, ну да ладно вроде. Как человек неконфликтный, подумала что будем ждать. По доплате сказала, давайте группу дождемся, а там решим.

Проходит сентябрь. Я регулярно получаю рассылки от школы, но ни одного персонального письма/звонка. Выхожу из терпения, пишу Александре письмо на почту: так и так, почему нет вестей, если не можете набрать группу - верните деньги.

Александра отвечает уже не так мило, и даже обиженно: я же вам сказала, что осенью. Как раз "на следующей неделе собиралась звонить". Группа собралась скоро начнутся занятия. На следующей неделе никто не позвонил. Позвонили еще через неделю (другой менеджер), в понедельник и сказали: завтра у вас в 9 утра занятие. Я посетовала, что не предупредили заранее, на что мне ответили, что у меня всю прошлую неделю был недоступен телефон. Бред. Да даже если бы и действительно не смогли дозвониться - напишите смс, почту, мессенджеры - находили же пути для общения до внесения оплаты!

Ладно, разобралась оперативно с работой на время занятия, поехала радостная - ну все-таки ведь дождалась!

В офисе встречает недовольный менеджер: вы учебник оплачивали?! Я говорю: я все оплачивала (нежели нельзя поднять документы и счета до того как приедет клиент?). Выдали учебник со словами "Потом все равно все проверим", отправили опоздавшую на занятие. Во время занятия понимаю, что этот курс для меня "повторение - мать учения". Темы все знакомые, топики не сложные. Уровень языка среди учащихся разнится. Выхожу, спрашиваю: а где тут переход в Upper? Недовольный менеджер: вам что не нравится? Я говорю: уровень. Менеджер: что же учитель про вас ничего не сказала? Дак учитель убежала, опаздывая, на другое занятие, до того ли ей. Итог: что-то не устраивает, вот вам заявление на перевод, садитесь пишите. Я спрашиваю: а смысл? вы сейчас будете опять 4 месяца группу формировать? - Нет, мы сегодня-завтра будем формировать, вам позвоним. Написала заявление, уехала.

Проходит три дня. Звонка не было. Наступает день занятия в группе. Почитала договор, поехала в офис. Захожу, менеджер занята своими делами.

Говорю: я к вам.

Менеджер, не подходя: какой вопрос?

Я: хочу написать заявление о расторжении договора.

Менеджер, поворачиваясь и откладывая чем занята: расторжение?? Подождите... А вы же из этой группы? - припоминает. - А вам разве не позвонили??

- Нет, говорю. Не позвонили.

- Ой, я так удивлена, что вам не позвонили, мы же ваш вопрос прямо ОСТРО поставили, к ДИРЕКТОРУ (!) на контроль.

- Ну видимо это ничего не меняет.

- Да нет же, у вас в группе три человека написали заявления на перевод в группу с более высоким уровнем, и было решено из вас троих сформировать мини-группу. По утрам будете заниматься.

- Ну вы ее еще добирать будете?

- Нет, нет, не будем. Вот прямо скоро начнете занятия, ищем преподавателя.

Я: ну хорошо... - про себя думаю, мини-группа - это же и правда хорошо. - а учебник? Я в своем на одном листе пописала, что делать? - Не подозревала же, что такая котовасия.

- Ну обычно, в таких ситуациях покупают новый, но я передам ваш вопрос - вам сегодня позвонят - записывает на бумажке мое имя.

- Пометьте там, что я очень расстроена вашим сервисом - подсказываю я.

- Да, да. Понимаю. Извините - ну наконец-то! - вам сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят.

Уезжаю, пожертвовав еще два часа жизни, потраченные на дорогу и клубок нервов - на разговор.

Жду.

Не. Зво. Нят.

Alibra School, я не просто злая. Я негодую и проклинаю тот день, когда мне пришло в голову с вами связаться.

Столько испорченного настроения, да еще и деньги не в полном объеме ведь решите вернуть.

А не подсчитать ли моральный ущерб в судебном порядке?

Занимаюсь в данной студии, преподаватель Ольга, просто СУПЕР!!! Однажды занимались с преподавателем Диной, тоже Огонь. Но несколько минут назад мне позвонили со странным вопросом "Почему вы не оплатили обучение?" очень неприятный вопрос!!!! Где секретарь или офис-менеджер??? Ни того ни другого. Кто следит за оплатами? Я должна? Если хотите заниматься в данной студии готовтесь, что Вас будут воспитывать, как в школе... Я готова была заплатить в любой момент! Просто после урока много эмоций, и все кроме англ забывается))) А от изучения языка хотелось бы получать только приятные эмоции. Испортили настроение, очень!!! Убило предложение заплатить на карту физ лица, напрямую Яне Третьяковой. Мне она оказывает услуги по обучению или юридическое лицо??? Короче бардак! Если вас это не пугает, то идите и изучайте язык! Я хочу получать качественные услуги...И сейчас я заложник ситуации, хочу продолжать обучение с данным преподавателем, но приходить в студию с таким осадком...сопротивление страшное.

Через несколько часов у меня состоялся телефонный разговор с супругом Яны Третьяковой - неким Всеволодом... Я пояснила, что готова заплатить, и девушка из моей группы тоже готова, но не на карту физ лица! Также я сказала, что подобные звонки портят настроение... и получила ответ "Мне все равно, со всеми бывает"... После последовали угрозы "Если вы сейчас не оплатите на карту физического лица, то вы больше не занимаетесь в студии!!!"

Делайте выводы, господа. При сегодняшней конкуренции допускать такое хамство... Хотите, чтобы вас выгнали, если вдруг вы чего-то забыли...очень некрасиво и неприятно!!!